راهنمای خرید


چگونگی خرید از اکنو:

برای خرید از اکنو داشتن نام کاربری و ثبت نام الزامی نمی باشد. شما به صورت مهمان نیز می توانید خرید خود را به خوبی به انجام برسانید.

شما از طریق منوها و همچنین کادر جستجوی کالا می توانید کالای مورد نظر خود را بیابید. پس از آن کالا را انتخاب و سپس به سبد خرید اضافه نمایید. شما میتوانید با فشردن دکمه تسویه حساب و بازشدن صفحه جدید نسبت به تایید آدرس، انتخاب نوع ارسال کالا و نوع پرداخت اقدام نمایید. اگر کالای دیگری مدنظر شما می باشد می توانید با فشردن دکمه ادامه خرید کالاهای دیگری را به سبد خرید خود بیافزایید تا همگی در یک بسته برایتان ارسال گردند. شما در هر زمان با کلیک به روی سبد خرید در بالای وب سایت می توانید سبد کامل خرید خود را مشاهده نمایید.

اگر شما امکان خرید از سایت و یا امکان خرید اینترنتی را ندارید، لطفا با شماره های مندرج در صفحه تماس با ما تماس بگیرید تا راهنمایی های لازم را به شما ارائه نماییم.

روش پرداخت اینترنتی:

برای انجام خرید اینترنتی شما بایستی دارای کارت بانکی یکی از بانک های عضو شبکه شتاب با قابلیت خرید اینترنتی باشید. اگر در قسمت جلو و گاهی پشت کارت کد 3 و یا 4 رقمی CVV2 درج شده پس کارت شما قابلیت خرید اینترنتی را داراست. وقتی که شما به درگاه بانک برای انجام تراکنش هدایت می شوید، در صفحه سایت بانک شما بایستی شماره 16 رقمی کارت، کد CVV2، رمز دوم کارت یا همان رمز خرید اینترنتی و تاریخ انقضاء درج شده بروی کارت را وارد کنید. پس از انجام تراکنش شما دوباره به سایت اکنو منتقل می گردید و شماره پیگیری به شما اعلام می گردد. پرداخت اینترنتی نه در سایت ما بلکه در سایت بانک های طرف قرارداد (هرکدام که شما ترجیح می دهید) انجام می پذیرد.

پرداخت وجه کالا:

برای خرید محصولات از "اکنو" شما میتوانید از سه روش:

1. پرداخت اینترنتی از درگاه های امن بانکهای طرف قرارداد با "اکنو"

2. واریز وجه به حساب (روش کارت به کارت و یا واریز مستقیم به حساب)

3. پرداختی نقدی درب منزلتان بعد از تحویل گرفتن کالا (شهر بوشهر و حومه)

4. پرداخت با کارتهای بانکی عضو شتاب درب منزلتان با استفاده از پایانه پرداخت سیار فروشگاه (شهر بوشهر و حومه)

اقدام فرمایید.

لازم به ذکر است که در روش اول یعنی پرداخت اینترنتی هیچ داده و اطلاعات بانکی شما نزد "اکنو" ثبت نمی گردد. تمامی فرآیند اتصال به درگاه بانک های مربوطه و انجام تراکنش در بستر بسیار امن بانکها که استانداردهای بانک مرکزی را اجرا می نمایند، انجام میپذیرد. بنابراین این روش بسیار امن بوده و مانند پرداخت وجه کالا از طریق پایانه های فروش بانکهای مختلف مستقر در فروشگاه ها و دریافت وجه از خودپرداز بانکها در بستر امن و استاندارد فراهم شده توسط بانکهای کشور صورت می پذیرد.

تحویل کالا:

کالا به سه روش برای خریداران ارسال میگردد:

1. ارسال رایگان از طریق پست پیشتاز به تمامی نقاط ایران (مدت زمان ارسال توسط شرکت پست ایران از 48 تا 72 ساعت اعلام گردیده است.)

2. ارسال توسط پیک اکنو (ارسال رایگان - همان روز - شهر بوشهر)

3. ارسال با پست ویژه (هزینه پست به عهده مشتری می باشد و طبق تعرفه شرکت های طرف قرارداد با اکنو محاسبه خواهد شد. بدیهی است که انتخاب این گزینه اختیاری است و صرفا جهت آسانی و تسریع امر ارسال برای آندسته از مشتریانی که به دلایلی نیاز به دریافت سریعتر کالا دارند، به سرویس های سایت اضافه گردیده است. مدت زمان ارسال تقریبی توسط شرکتها اعلام و از 24 تا 48 ساعت به تناسب فاصله در نظر گرفته شده است.

  • توجه! تعهد اکنو در خصوص مساله ارسال کالا محدود به زمان ارسال کالا از مبدا می باشد. سرعت، زمان و چگونگی تحویل سفارشات به عهده شرکت پست و شرکت های حمل و نقل می باشد. 

توصیه:

اگر در زمان تحویل گرفتن سفارش خود از مامور پست آسیب ظاهری در بسته بندی کالا مشاهده فرمودید، لطفا از تحویل گرفتن آن خودداری فرمایید. با توجه به اینکه اکنو تمامی سفارشات را با بیمه به آدرس خریداران ارسال می نماید، اداره پست موظف به رسیدگی به این موضوع و جبران خسارت احتمالی است و هیچ گونه ضرر و زیانی متوجه خریداران گرامی اکنو نخواهد گردید. در صورت وقوع این مساله سفارش مجددا و بلافاصله برای مشتری گرامی ارسال خواهد شد و یا در صورت عدم موجودی کالا، وجه پرداختی مشتری بلافاصله به ایشان عودت داده خواهد شد. لازم به ذکر است که در طی مدت طولانی که اکنو در این زمینه فعالیت می کند، تاکنون هیچ گونه مشکلی برای سفارشات پیش نیامده و با توجه به کیفیت بالای خدمت رسانی اداره پست در مورد مرسولات بیمه ای امیدواریم که در آینده نیز مانند همیشه شاهد مشکلی در این زمینه نباشیم.


لطفا پیشنهادات و انتقادات خود را از طریق فرم تماس با ما به اطلاع مدیریت فروشگاه برسانید و مطمئن باشید به تمامی آنها توجه لازم معطوف خواهد شد.

 

تمامی حقوق برای سایت اکنو محفوظ می باشد. تابستان 1391

اتاق گفتگوی مشتریان اکنو
وبلاگ جواهرات نقره اکنو

لیست تولیدکنندگان برگزیده