گارانتی کالا و مرجوعی

گارانتی کالا و مرجوعی:

مطابق با مفاد ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی شما می توانید  ظرف مدت 7 روز کاری از تاریخ دریافت سفارش خود کالای مربوطه را به اکنو مرجوع فرمایید. اگر به هر دلیلی قصد بازگرداندن کالای خریداری شده خود را دارید لطفا پس از پر کردن فرم استرداد کالا منتظر تماس همکاران ما باشید. در نظر داشته باشید که شما بایستی کالا و متعلقات آن را دقیقا به همان شکل و حجمی که توسط اکنو به شما ارسال شده است را مرجوع فرمایید تا بتوانید از این امکان استفاده کنید. اکنو پس از دریافت کالا از شما وجه آن را بلافاصله و پس از بررسی کالا به حساب شما واریز خواهد کرد. (کالاهایی که به درخواست مشتری سایز می گردند و یا به هر نحوی تغییری در ظاهر فیزیکی آن داده می شوند، شامل 7 روز مهلت برگشت و تعویض کالا نمی شوند.)

بند 1 حقوق مشتریان اکنو این مساله را به روشنی شرح داده است. مفاد این بند در این قسمت نیز تکرار می گردد:

شروع 

1. به موجب ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی مشتریان می توانند بدون ارائه هرگونه توضیحی و همچنین بدون تحمل هیچ گونه جریمه و یا خسارت کالاهای خریداری شده را ظرف مدت 7 روز کاری از تاریخ خرید به فروشگاه اکنو بازگردانند. مطابق با مفاد ماده 37 قانون تجارت الکترونیکی مشتری فقط هزینه پستی مرجوع کردن کالا را در مبداء می پردازد و بلافاصله پس از دریافت کالا توسط فروشگاه اکنو مبلغ دریافت شده از مشتری تمام و کمال به حساب ایشان واریز خواهد گردید. (واریز به حساب مشتری به روشهای کارت به کارت و یا واریز مستقیم به حساب صورت می گیرد).

پایان

گارانتی اصالت کالا مشخصا در صفحه هر کالا و همچنین در فاکتور و برگه مشخصات کالا درج گردیده است. مشخصات کامل کالا بطور شفاف و صادقانه در مدارک ارسالی کالا درج می گردند. این مشخصات توسط کارشناس اکنو و کارشناس مستقل تایید می گردند. فاکتور رسمی اکنو همراه با مهر تضمین کننده اصالت کالای خریداری شده شماست.


لطفا قبل از مرجوع کردن کالا به نکات زیر توجه فرمایید:

1. اکنو از پذیرش کالاهایی که بیشتر از 7 روز کاری پس از تاریخ دریافت توسط مشتری مرجوع گردند، معذور است.

2. لطفا قبل از ارسال کالا به آدرس اکنو فرم استرداد کالا را پر نمایید. کالاهای مرجوعی بدون فرم استرداد پذیرش نخواهند شد و مسئولیت مالی و حقوقی بسته پذیرش نشده و همچنین پیگیری آن در اداره پست به عهده شخص فرستنده می باشد.

3. کالای مرجوعی باید با تمام متعلقات آن به همراه فاکتور و سایر مدارک ارسالی در بسته بندی ایمن به آدرس اکنو و صرفا از طریق پست پیشتاز مرجوع گردند.

4. کالا باید دقیقا باید در شکل و مشخصات فیزیکی و ذاتی اولیه آن مرجوع گردند. تغییر اندازه انگشتر، دستبند، آبکاری  و یا هر تغییر دیگری گارانتی مرجوع کردن کالا را باطل می نماید.

5. آدرس مرجوع کننده و دریافت کننده کالا باید در تطابق کامل با یکدیگر باشند. اگر کالایی را به عنوان هدیه خریداری و از طریق اکنو به آدرس دوستتان ارسال نموده اید. مشخصات گیرنده کالا در زمان خرید، مشخصات صاحب نام کاربری  خریداری کننده کالا و آدرس مرجوع کننده بایستی با داده های ثبت شده سفارش مربوطه در تطابق کامل باشند. وجه کالای مرجوعی فقط به حساب و یا کارت شخص خریدار (صاحب حساب کاربری خریداری کننده کالا) عودت داده خواهد شد.

6. کالاهایی که به درخواست مشتری سایز می گردند و یا به هر نحوی تغییری در ظاهر فیزیکی آن داده می شوند، شامل 7 روز مهلت برگشت و تعویض کالا نمی شوند.

ویرایش 0 - 1391/07/10
ویرایش 1 - 1394/09/18

ویرایش 2 - 1396/03/27



کانال تلگرام اکنو
اتاق گفتگوی مشتریان اکنو
وبلاگ جواهرات نقره اکنو

لیست تولیدکنندگان برگزیده